Как увеличить LTV?
WiseLab · Обновлено
LTV растёт, когда клиент дольше остаётся активным, покупает чаще, выбирает более подходящий набор продукта или получает больше валовой ценности. Найдите конкретную точку жизненного цикла: первая покупка, повтор в 30 дней, продление или реактивация. Для каждой точки измеряйте влияние на валовую прибыль когорты.
Практика
Учебный пример: 100 новых клиентов делают 120 покупок в первый месяц и 40 — во второй. Сначала проверьте причину провала повторной покупки, затем протестируйте полезное напоминание или комплект; успех — рост маржи когорты, а не открытий письма.
Как применить
- Постройте retention и повторные покупки по месяцу первого заказа.
- Проверяйте изменение на контрольной группе или сопоставимой когорте.
Источники
Подготовлено с помощью ИИ по указанным источникам. Примеры с условными данными используются для объяснения и не описывают результаты клиентов.