Что такое LTV и как его рассчитать?
WiseLab · Обновлено
LTV — ожидаемая валовая прибыль от клиента за всё время отношений. Для практического расчёта используйте средний чек × среднее число покупок за период × ожидаемое число периодов × валовую маржу. Рост LTV обычно ищут в удержании, повторных покупках, ассортименте и сервисе.
Практика
Учебный пример: средний чек 100 BYN, клиент покупает 4 раза в год в течение 2 лет, валовая маржа 35%. LTV по валовой прибыли = 100 × 4 × 2 × 0,35 = 280 BYN.
Как применить
- Зафиксируйте период, валюту и правило включения расходов.
- Сверьте расчёт с первичными заказами, расходами и возвратами.
Источники
Подготовлено с помощью ИИ по указанным источникам. Примеры с условными данными используются для объяснения и не описывают результаты клиентов.