Что такое CAC и как рассчитать стоимость привлечения клиента?
WiseLab · Обновлено
CAC — стоимость привлечения одного нового клиента. Сложите расходы на привлечение за одинаковый период и разделите на число новых клиентов, а не всех заказов. Снижают CAC улучшением конверсии, качества трафика, повторного использования креативов и отсечением неэффективных сегментов.
Практика
Учебный пример: на рекламу и работу команды привлечения потрачено 3 000 BYN, новых клиентов 60. CAC = 50 BYN. Сопоставьте его с валовой прибылью и LTV клиента.
Как сопоставить CAC и LTV
Сравнивайте CAC с LTV, рассчитанным по прибыли, а не только по выручке. Учитывайте срок окупаемости: прибыль за несколько лет не покрывает сегодняшний кассовый разрыв. Универсального безопасного соотношения для любого бизнеса нет.
Как применить
- Зафиксируйте период, валюту и правило включения расходов.
- Сверьте расчёт с первичными заказами, расходами и возвратами.
Источники
Подготовлено с помощью ИИ по указанным источникам. Примеры с условными данными используются для объяснения и не описывают результаты клиентов.