Один вопрос — весь сайт

Ответы, статьи, инструменты и уроки. Ищите по словам, тегам и сокращениям — с опечатками или транслитерацией.

1. Ответы

   Что такое NPS и как его рассчитать?

   NPS измеряет готовность рекомендовать компанию, продукт или услугу по шкале 0–10. Результат равен доле промоутеров (9–10) минус доля критиков (0–6); оценки 7–8 входят в базу ответов, но не прибавляются и не вычитаются.

   #Маркетинговая аналитика#Аналитика#NPS#лояльность#опрос клиентов
2. Ответы

   Что такое RFM-анализ и как его сделать?

   RFM-анализ сегментирует покупателей по давности последней покупки (Recency), частоте покупок (Frequency) и денежному вкладу (Monetary). Он помогает отделить активных ценных клиентов от тех, кого нужно вернуть или не стоит стимулировать скидкой.

   #Маркетинговая аналитика#Аналитика#RFM#сегментация клиентов#CRM
3. Ответы

   Что такое A/B-тестирование и как его провести?

   A/B-тест сравнивает контрольный вариант A и вариант B на заранее выбранной метрике. Участник должен видеть один вариант в течение эксперимента; решение принимают после достаточных данных и по заранее определённой метрике, а не по случайному пику.

   #Маркетинговая аналитика#Аналитика#A/B-тест#эксперимент#конверсия
4. Ответы

   Что такое статистическая значимость результата?

   Статистическая значимость проверяет, насколько данные несовместимы с заранее заданной нулевой гипотезой; она не равна размеру эффекта, его бизнес-ценности или вероятности того, что нулевая гипотеза верна.

   #Маркетинговая аналитика#Аналитика#статзначимость#эксперимент#доверительный интервал
5. Ответы

   Что такое валовая прибыль и валовая маржа?

   Валовая прибыль равна выручке минус себестоимость проданных товаров или услуг. Валовая маржа показывает ту же разницу как долю выручки: валовая прибыль ÷ выручка × 100%; её нельзя путать с наценкой, у которой другая база.

   #Маркетинговая аналитика#Аналитика#валовая прибыль#валовая маржа#себестоимость
6. Ответы

   Как рассчитать точку безубыточности?

   Точка безубыточности — объём продаж, при котором выручка покрывает постоянные и переменные затраты. В штуках: постоянные затраты ÷ (цена единицы − переменные затраты на единицу); в деньгах: постоянные затраты ÷ коэффициент маржинального дохода.

   #Маркетинговая аналитика#Аналитика#точка безубыточности#маржинальный доход#Excel
7. Ответы

   Что такое ценовая эластичность спроса?

   Ценовая эластичность спроса показывает, на сколько процентов меняется спрос при изменении цены на 1%. Коэффициент считают как процентное изменение количества ÷ процентное изменение цены; знак обычно отрицательный, потому что цена и спрос движутся в разные стороны.

   #Маркетинговая аналитика#Аналитика#эластичность спроса#цена#спрос
8. Ответы

   Что такое Share of Voice?

   В этой карточке Share of Voice — доля медийных расходов бренда в расходах категории за заранее заданные рынок, канал и период. Другие варианты SOV — например по упоминаниям или показам — требуют собственной методики и не взаимозаменяемы.

   #Маркетинговая аналитика#Аналитика#Share of Voice#доля рынка#конкуренты
9. Ответы

   Что такое ABC-анализ?

   ABC-анализ ранжирует товарные позиции по относительной ценности выбранного критерия: продажам, валовой марже или стоимости запаса. Он не включает XYZ-анализ без отдельной методики вариации спроса.

   #Маркетинговая аналитика#Аналитика#ABC-анализ#запасы#ассортимент
10. Ответы

    Как рассчитать оборачиваемость товара?

    Оборачиваемость показывает, как быстро средний запас превращается в продажи. В оборотах её считают как себестоимость продаж ÷ средний запас; в днях — число дней периода ÷ обороты. Важно использовать одну стоимость и один период в числителе и знаменателе.

    #Маркетинговая аналитика#Аналитика#оборачиваемость#запасы#товар